O que aconteceu
Gostaria de obter esclarecimentos sobre o meu pedido de n *****, realizado na loja Barba com Bigode.
A previsão de entrega enviada anteriormente era para o dia 25/08/2026, mas notei que o site de vocês está fora do ar e o telefone de contato disponibilizado não está funcionando. Diante disso, gostaria de saber qual é o status atual da entrega e por que os canais oficiais estão inacessíveis.
Fico no aguardo de um retorno urgente com informações sobre o envio.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Barba com Bigode respondeu
19/08/2026 às 09:31
Boa tarde, Davi.
Verificamos com mais detalhes o acesso mencionado em sua reclamação e identificamos o que ocorreu.
O endereço acessado corresponde a uma página específica de acompanhamento de pedidos que não está mais ativa, e não à página principal da Barba com Bigode. Por esse motivo, foi exibida a mensagem de erro apresentada. Entendemos que isso possa ter causado a impressão de que nosso site estivesse fora do ar.
Esclarecemos que nossa página principal e nossos canais oficiais de atendimento permanecem funcionando normalmente.
Em relação ao atendimento, recebemos seu contato por e-mail e nossa equipe respondeu à solicitação aproximadamente 18 minutos depois. Também verificamos nosso histórico do WhatsApp e não encontramos mensagem enviada anteriormente por você nesse canal; inclusive, nossa própria equipe entrou em contato pelo WhatsApp para dar continuidade ao atendimento e buscar uma solução.
Quanto ao pedido n *****, para resolver a situação da forma mais rápida possível, já realizamos a devolução integral do valor de R$ 174,00 via Pix, e o respectivo comprovante foi disponibilizado.
Pedimos desculpas pela confusão causada pela página antiga de acompanhamento e reforçamos nosso compromisso em prestar todos os esclarecimentos e solucionar as solicitações de nossos clientes.
Atenciosamente,
Equipe Barba com Bigode
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10A empresa rapidamente entrou em contato comigo e reebolsou o dinheiro do pedido.