Cliente solicita estorno por falta de confirmação e rastreio de pedido.
Resolvido
Joinville - SC
22/07/2026 às 21:51
ID: 254610169
Olá, fiz um pedido no dia 06 de julho de 2026, porém não recebi nenhuma confirmação por e-mail do pedido ou código de rastreio. A compra foi feita no cartão de crédito, no valor de R$ 332,36. Já comprei com vocês no passado e tinha gostado do atendimento, enviaram certinho.
1) Anexo o print da compra no cartão
2) Anexo também minha caixa de e-mail com os pedidos anteriores da Barba com Bigode, feitos ano passado. Porém neste pedido não recebi nenhuma confirmação.
Gostaria de solicitar o estorno desta vez. Obrigado.
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Resposta da empresa
27/07/2026 às 16:02
Olá, Luiz Eduardo!
Lamentamos pelo transtorno causado e agradecemos pela oportunidade de resolver essa situação.
Informamos que o seu pedido foi devidamente cancelado e o reembolso integral já foi realizado. Ficamos felizes em saber que conseguimos concluir a solicitação e solucionar a ocorrência.
Nosso compromisso é sempre prestar um atendimento transparente e buscar a melhor solução para os nossos clientes.
Caso esteja tudo certo, pedimos, por gentileza, que marque a reclamação como Resolvida e avalie o atendimento recebido. Sua avaliação é muito importante para nós e contribui para a melhoria contínua dos nossos serviços.
Permanecemos à disposição sempre que precisar.
Equipe Barba com Bigode
Consideração final do consumidor
27/07/2026 às 16:50
Estorno realizado via whatsapp, obrigado pelo retorno após abertura da reclamação.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10