O que aconteceu
Propaganda enganosa!
No site e em propagandas informam que devolvem o dinheiro caso não apareçam resultados em 90 dias. Estou usando os produtos a praticamente 3 meses e não apresentaram nenhum resultado, entrei em contato e informaram que o reembolso seria só pra quem esta participando do desafio de 90 dias. Na hora da compra não informam nada sobre esse detalhe..
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4Interações da reclamação
Barba Negra respondeu
29/09/2026 às 13:26
Prezado Sr. Gabriel Siqueira,
Primeiramente, lamentamos sinceramente pelos transtornos vivenciados. A Barba Negra preza pela transparência, pela qualidade do atendimento e pela satisfação de seus clientes.
O Desafio 90 Dias possui um regulamento disponível em nosso site, que estabelece os critérios para acompanhamento e análise do tratamento. Entre as exigências, está o envio de registros fotográficos em três momentos: antes do início, durante e ao final dos 90 dias de tratamento, permitindo que nossa equipe acompanhe a evolução e avalie a solicitação de garantia.
Após análise do seu caso, verificamos que não identificamos o envio das fotografias para o nosso e-mail, conforme previsto no regulamento.
Diante do não cumprimento desse requisito, lamentamos informar que não será possível dar prosseguimento à sua solicitação de reembolso pelo programa Desafio 90 Dias.
Agradecemos pela compreensão e reforçamos que nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à sua disposição pelo WhatsApp (96) 98106-8471, caso necessite de esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Barba Negra