Resolvido

Não recebi meu pedido e acho que caí em um [Editado pelo Reclame Aqui]

Barba Negra

cidade: Ferreira Gomes

O que aconteceu

Realizei uma compra no dia 29 de setembro em nome do meu esposo Eduardo Machado e até agora não recebei sequer o rastreamento, acho que cai em um [Editado pelo Reclame Aqui].

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Barba Negra respondeu

    02/10/2026 às 15:08

    Prezada Sra. Hilda Ferreira dos Santos,

    Primeiramente, lamentamos sinceramente pelo transtorno vivenciado. A Barba Negra preza pela excelência no atendimento, pela transparência e pela satisfação de seus clientes, e o ocorrido não representa o padrão de qualidade que buscamos oferecer.

    Assim que fomos notificados sobre a sua reclamação, entramos em contato para compreender e esclarecer a situação. Após uma conversa cordial e respeitosa, esclarecemos que, infelizmente, ocorreu uma inconsistência sistêmica que ocasionou um pequeno atraso no envio do pedido. A situação já foi identificada e devidamente ajustada.

    O link de rastreamento e a nota fiscal já foram encaminhados para o seu e-mail, permitindo que a senhora e seu esposo possam acompanhar as etapas da entrega.

    Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento ou suporte adicional por meio do WhatsApp (96) 98106-8471.

    Atenciosamente,

    Equipe Barba Negra

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Logo após a Reclamação, recebi a ligação da ***** , que muito solicita resolveu de imediato meu problema.