Produto não entregue e sem devolução do pagamento

Prezado Sr. Marcelo Valentim Ferreira,

Primeiramente, lamentamos sinceramente pelos transtornos ocasionados durante o processo de entrega do seu pedido. A Barba Negra preza pela excelência no atendimento, pela transparência e pela satisfação de seus clientes, e reconhecemos que a situação enfrentada não corresponde ao padrão de experiência que buscamos oferecer.

Em relação ao seu pedido, informamos que foram realizadas duas tentativas de reenvio, porém, em ambas as ocasiões, a encomenda acabou sendo devolvida ao nosso centro logístico, pois, conforme as informações repassadas pelas transportadoras, os entregadores não conseguiram localizar o endereço informado para a entrega.

Com o objetivo de solucionar definitivamente a situação, realizamos um novo envio por meio de outra transportadora, buscando proporcionar maior segurança e efetividade na conclusão da entrega.

O link de rastreamento e a nota fiscal serão encaminhados para o seu e-mail, permitindo que o senhor acompanhe todas as etapas do transporte até a finalização da entrega.

Reforçamos que permanecemos acompanhando o caso e estamos empenhados em garantir que desta vez o seu pedido seja entregue com sucesso.

Nosso Serviço de Atendimento ao Cliente permanece à sua inteira disposição pelo WhatsApp (96) 98106-8471 para quaisquer esclarecimentos ou suporte adicional.

Atenciosamente,

Adriane Souza

SAC Damatta | Barba Negra