Resolvido

Atraso na entrega de produtos para cuidados com a barba e falta de solução da vendedora.

Barba Robusta

cidade: Pato Branco

O que aconteceu

Realizei uma compra grande dia 11-3-2026 para os cuidados da minha barba, o pedido era pra ter chego dia 20-03-2026 e ainda NADA. Estou acompanhando o rastreio do meu pedido, mas desde o dia 16-2-2026 está parado em Guarapuava PR. Contatei a vendedora mas ela não conseguiu solucionar o meu problema 100%.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Barba Robusta respondeu

    23/03/2026 às 08:36

    Olá, Willian!

    Primeiramente, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo transtorno. Lamentamos que a sua experiência não tenha correspondido às suas expectativas, pois trabalhamos diariamente para que a jornada dos nossos clientes seja fluida e positiva em cada ponto de contato.

    Sobre o erro da transportadora, estamos prestando todo o suporte de maneira transparente. Seguimos acompanhando o caso de forma cautelosa e alinhando nossos processos internos para garantir que o seu pedido chegue até você em segurança.

    O seu caso continua sendo monitorado de perto pela nossa equipe no canal de atendimento direto. Assim que tivermos qualquer atualização, avisaremos você imediatamente por lá.

    Ficamos à sua inteira disposição para tirar qualquer dúvida e oferecer todo o suporte necessário!

    Atenciosamente,

    Equipe Barba Robusta

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento10

    Boa