Não recebi estorno

Resolvido
Corinto - MG
11/04/2022 às 19:14
ID: 141648947
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um vestido em janeiro para um evento que aconteceria em março. O vestido chegou, não ficou bonito, fiz a devolução e não tive o estorno. Tentei inúmeros contato com a vendedora e com o sac. Não recomendo
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Resposta da empresa
13/07/2022 às 09:26
Prezada Izabela,
Primeiramente nos desculpe pela demora em lhe responder, nós não utilizamos essa rede como meio de contato. Vimos através desta, informar que não respondemos solicitações diretamente pelo Reclame aqui, pois temos uma política interna de Sigilo Total de nossos clientes, e por aqui seus dados ficam públicos, prejudicando sua privacidade.
Identificamos que sua solicitação foi atendida, sendo o reembolso total realizado através de transferência conforme dados bancários fornecidos. Lamentamos que você tenha ficado insatisfeita conosco, mas gostaríamos de lhe agradecer pelo seu comentário! Sua opinião é muito valiosa para nós e contribui para que possamos melhorar cada um de nossos processos internos.
Obrigada!
Atelier Barbara Melo
Consideração final do consumidor
13/07/2022 às 11:05
Fiz a reclamação no reclame aqui por não conseguir contato com a empresa para resolver o caso. Após abrir um processo consegui resolver, fizemos um acordo
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7