Atelier Barbara Melo

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Rio de Janeiro - RJ

18/08/2022 às 19:34

ID: 148751423

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Faltando 1 mês para o meu casamento o ateliê ainda não havia enviado o mesmo (que foi pago 6 meses antes). Atrasaram a data de entrega e só deram satisfação ao serem questionados. Ao perguntar fui informada que ele ainda estava na segunda fase de montagem e que seria enviado somente na semana seguinte.
Quando o vestido chegou, experimentei rapidamente e, de cara, vi que o decote chegou completamente descosturado e a casa de um dos botões estava solta. As costas apresentavam franzimento, mas imaginei que seria por conta do botão aberto. Faltavam apenas 2 semanas para o casamento e levei correndo a uma costureira de confiança.
No inteirim, meus pais foram diagnosticados com covid e optamos por adiar a festa. Infelizmente meu pai veio a falecer e eu não voltei mais a pensar na festa de casamento por um longo tempo. Apenas 2 semanas antes da nova data marcada eu busquei o vestido na costureira e percebi algo grotesco: o corpo do vestido estava gigante, certamente precisaria de um conserto urgente (o que, a cabo, iria alterar a disposição da pedraria).
Ao entrar em contato com o SAC, eles disseram que não providenciariam o conserto e mandaram instruções que, de acordo com 3 costureiras diferentes, deformaria totalmente a modelagem. Ora, encomendei um vestido tamanho 38 e enviaram um corpo com altura equivalente ao tamanho 42. Sobrava muuuito tecido até o ombro, o que franziu o vestido todo e expunha meu busto.
Insinuaram que era excesso de peso, o que não fazia sentido, por que eu havia até emagrecido desde a época que receberam as medidas. A pedido do ateliê, foram enviadas as medições feita pela costureira: o vestido tinha 46,5 cm de corpo ao invés dos 42 cm contratados. Alegaram a margem de 5% da política de compras da empresa. Ora, passou-se mais do que isso. E isso tudo num intervalo de 2 semanas para o casamento. Total falta de suporte e comportamento profissional.
No final das contas, o vestido ficou pronto no laço e paguei mais um ajuste de R$ ******* por conta da falta de um setor de qualidade adequado na empresa. Enviaram o vestido com o busto todo descosturado e tamanho de corpo fora do padrão. Péssima experiência. Falar que a minha opção era devolver no prazo de 7 dias é loucura quando se trata de um casamento que será em semanas.
Não estão preparados para lidarem com pessoas e, muito menos, com noivas.
Fora isso tudo, no dia da festa, com a iluminação noturna o vestido ficou com a saia TRANSPARENTE. Que vexame, não indico!!! Alerta às noivas. Tinham me falado mal já em grupos de noiva que eu estava mas não sei ouvidos, os modelos podem ser belos, mas a qualidade é a padronização é um lixo!