Venda de produto vencido
Respondida
Goiânia - GO
13/10/2021 às 16:16
ID: 131130033
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesFiz a compra de um produto "condicionador de barba", no mercado livre da barbarana, me mandaram produto vencido. Abri reclamação de devolução, a loja pediu pra trocar a reclamação para "troca de produto". Como não é possível eu encerrei a reclamação na esperança de resolverem o caso. Mas aproveitaram que eu encerrei a reclamação e falaram que nao poderiam enviar outro produto. E mandaram comprar mais coisas e so assim poderiam resolver.
Um descaso dessa empresa com seus clientes. Telefone de contato no site deles ninguém atende.
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Resposta da empresa
13/10/2021 às 22:02
Tudo bem Leonardo? Conforme conversado foi uma confusão ocorrida na hora de separar sua mercadoria. Quanto a comunicação via mercado livre pelo encerramento do chamado houve uma falha de comunicação pois não podemos divulgar contato nem receber contatos diretamente.
O importante é que já resolvemos tudo diretamente, após mensagem em um de nossos canais de atendimento direto.