Respondida

Venda de produto vencido

Barbarana Cosméticos

cidade: Goiânia

O que aconteceu

Fiz a compra de um produto "condicionador de barba", no mercado livre da barbarana, me mandaram produto vencido. Abri reclamação de devolução, a loja pediu pra trocar a reclamação para "troca de produto". Como não é possível eu encerrei a reclamação na esperança de resolverem o caso. Mas aproveitaram que eu encerrei a reclamação e falaram que nao poderiam enviar outro produto. E mandaram comprar mais coisas e so assim poderiam resolver.

Um descaso dessa empresa com seus clientes. Telefone de contato no site deles ninguém atende.

Reclamações parecidas

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Interações da reclamação

  1. Barbarana Cosméticos respondeu

    13/10/2021 às 22:02

    Tudo bem Leonardo? Conforme conversado foi uma confusão ocorrida na hora de separar sua mercadoria. Quanto a comunicação via mercado livre pelo encerramento do chamado houve uma falha de comunicação pois não podemos divulgar contato nem receber contatos diretamente.

    O importante é que já resolvemos tudo diretamente, após mensagem em um de nossos canais de atendimento direto.