Pessimo atendimento
Respondida
São Paulo - SP
15/07/2016 às 21:32
ID: 19767897
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMeu nome é Vinicius, fui hoje no estabelecimento da rua joão cachoeira. No site está escrito que fecha as 20h. Cheguei as 19:40 para cortar o cabelo e fazer a barba, que demora no máximo 30 min. Um cara de barba e cabelo ruivo, me disse que já estava fechado. Quando perguntei se não fechava as 20h, ele engasgou e disse que sim, mas que eu teria que chegar no máximo as 18h, pois sempre ficava cheio. Ai eu olhei para o salão e ele ia começar a cortar o cabelo de um cliente, que ele me disse que seria o último. Quando olhei, tinham mais dois cabelereiros se arrumando para ir embora, perguntei pq eles não poderiam cortar. Ele me disse que eles já estavam indo embora. Resumindo, quando um mercado fecha as 22h, e eu chego as 21:59, ngm me impede de comprar oq tenho que comprar. Nunca vi um lugar que no site diz que fecha as 20h, mas que eu tenho que chegar no máximo as 18h. Vamos trabalhar rapaziada, o país está em crise. Lá eu não volto mais.
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Resposta da empresa
18/07/2016 às 18:03
Boa tarde!
Vinicius, desde já pedimos desculpas pelo inconveniente na loja do Itaim. A barbearia realmente fecha as 20hs, impreterivelmente, deixamos este aviso inclusive no google e na guia sobre de nossa página do facebook, em breve a informação estará no site que estamos revisando, além dos avisos nas redes sociais.
Sobre a correlação com o mercado e outros estabelecimentos, é uma política que adotamos na barbearia para não ultrapassar as horas de trabalho dos funcionários, assim garantimos o fechamento na hora exata e respeitamos a legislação do trabalho.
Sempre que um cliente tem apenas a possibilidade e disponibilidade de ser atendido nos últimos horários, orientamos que liguem na loja de sua preferência para saber se é possível o atendimento segundo horário e lista de espera.
Pedimos desculpas, mais uma vez por não haver a possibilidade de atendê-lo, mas por questões de políticas de funcionamento e trabalho não podemos ir além do período estabelecido.
Esperamos que possa compreender, o impasse que temos com a relação de horário.
Tenha uma boa semana.