O que aconteceu
No dia 03/11/2026, realizei a compra de duas bandejas de almôndegas no Supermercado Barbosa. Após a compra, os produtos foram devidamente armazenados no congelador, onde permaneceram até hoje, 05/11/2026.
Ao abrir as embalagens para preparar a refeição, fui surpreendida por um cheiro extremamente forte de ovo podre, vindo de ambas as bandejas, tornando impossível o consumo dos produtos.
Ressalto que os alimentos foram armazenados corretamente e permaneceram congelados durante todo esse período, o que torna a situação ainda mais preocupante, principalmente por se tratar de produtos alimentícios que podem colocar em risco a saúde dos consumidores.
É inadmissível adquirir alimentos em um supermercado e, apenas dois dias depois, encontrar os produtos nessas condições.
Diante do ocorrido, solicito um posicionamento do Supermercado Barbosa, esclarecimentos sobre a qualidade e conservação dos produtos comercializados e o reembolso integral do valor pago pelas duas bandejas.
Para facilitar a identificação da compra, informo abaixo a chave de acesso da nota fiscal:
Chave de acesso NFC-e: *****
Espero que a empresa trate a situação com a devida seriedade e tome providências para evitar que outros consumidores passem pelo mesmo problema.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Barbosa Supermercados respondeu
06/11/2026 às 17:15
Olá, Ana Caroline. Tudo bem?
Lamentamos muito por seu relato.
Imediatamente após a sua sinalização, acionamos a gerência da unidade para que todas as medidas internas fossem tomadas junto à equipe em relação ao armazenamento e acompanhamento dos produtos no setor.
Aguardamos a sua ida em loja para que o subgerente te atenda e realize as tratativas com você.
Desejamos sempre fazer parte do seu dia a dia, conte sempre conosco.
Estamos à disposição em nossos canais de atendimento: telefone ***** ou WhatsApp (*****), de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).
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Larissa / FAF - Fala aí, família.