Respondida

Fui cobrado valor maior que o anunciado no Barbosa Mercado

Barbosa Supermercados

cidade: São José dos Campos

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O que aconteceu

Hj na madrugada de 31/10/26, fui ao Barbosa mercado comprar umas coisas. Na prateleira do café Melita estava com cartaz de promoção para o produto Melita 500g, porém ao passar pelo caixa o valor não correspondia, a atendente disse que ainda estava modificando, questionei então que era propaganda enganosa levando o consumidor ao erro. Pra minha surpresa a atendente disse que não poderia fazer nada, então questionei tbm pq não tira a propaganda é só colocar após a mudança no sistema. Imagino quantos clientes podem ter sido [Editado pelo Reclame Aqui] por não perceber que estava pagando mais caro, confiando na propaganda. Lembrando que foi no mercado Barbosa do alto da ponte as 01:30h da madrugada

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Barbosa Supermercados respondeu

    06/11/2026 às 10:01

    Olá, Juliana. Tudo bem? Esperamos que sim.

    Lamentamos pelo ocorrido relatado, pois não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes e agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

    Informamos que, imediatamente após a sua sinalização, o gerente da unidade foi acionado, reforçamos o pedido de desculpas em nome da nossa rede. As tratativas internas foram realizadas junto a equipe da frente de caixa sobre a forma de atendimento mais acolhedor e empático que prezamos aos nossos clientes.

    Aguardamos a sua ida hoje até a unidade para ser atendida pessoalmente pelo gerente da nossa loja!

    Agradecemos a sua sinalização e oportunidade de correção!

    Desejamos sempre fazer parte do seu dia a dia, conte sempre conosco.

    Estamos à disposição em nossos canais de atendimento: telefone 3003-2557 ou WhatsApp (11) 4200-0191, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

    Conte sempre conosco!

    Larissa / FAF - Fala aí, família.

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