Respondida

Supermercado não funciona 24hrs e funcionários não me atenderam

Barbosa Supermercados

cidade: São José dos Campos

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O que aconteceu

O Barbosa Supermercados, localizado na zona Sul de São José dos Campos diz ser 24 Hrs de funcionamento mas isso não é verdade.

Hoje fui comprar pão, queijo e mortadela para um café da manhã na empresa e a parte dos "Frios" não funcionava, só depois das 6 da manhã. Eu entro para trabalhar 5:50 da manhã e era por volta de 5:30.

O segundo problema foi que os frios que eu precisava já estavam cortados, algum funcionário poderia pesar e me vender, quando perguntei se poderiam entrar e pegar responderam "o frios abre 6:00, espera um pouco".

Tem um balcão com diversos frios na bandeja mas os que eu precisava não estavam lá.

Não sei quais outros setores ficam fechados durante essas 24Hrs de funcionamento, mas se precisam de algo fora de horário e vão na certeza do Barbosa ter e resolver, vão cair do cavalo e ficar mais atrasados ainda.

O Barvosa não funciona 24Hrs como dizem e os funcionários não são proativos para atender o cliente ou são aconselhados a não atender de jeito nenhum quando o setor está fechado.

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Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Barbosa Supermercados respondeu

    05/11/2026 às 17:32

    Olá, Luiz. Tudo bem? Esperamos que sim.

    Lamentamos por seu relato, pois não é essa experiência que queremos proporcionar aos nossos clientes, e agradecemos por compartilhar conosco.

    Informamos que, imediatamente após a sua sinalização, o gerente da unidade foi acionado para verificar o ocorrido e identificou que se tratou de um caso isolado devido a uma intercorrência com um colaborador do setor.

    A sua sugestão é muito bem vinda e foi encaminhada ao gerente da loja, e está sendo analisada para que suas próximas experiências em nossa loja sejam tudo de bom.

    Estamos sempre à disposição para te atender.

    Desejamos sempre fazer parte do seu dia a dia, conte sempre conosco.

    Estamos à disposição em nossos canais de atendimento: telefone 3003-2557 ou WhatsApp (11) 4200-0191, de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados).

    Agradecemos pela oportunidade de sempre buscar a melhorar!

    Conte sempre conosco!

    Larissa / FAF - Fala aí, Família.

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