AGETRANSP copiada sobre a ILEGALIDADE : Infração à ***** há 5 meses
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
09/05/2026 às 09:19
ID: 248161133
AGETRANSP COPIADA. INFRAÇÃO RECORRENTE À LEI 6613/13 e ao *****, HÁ 5 MESES.
ISTO MESMO :AUSÊNCIA DO LIVRO DO PROCON EM TODAS AS ESTAÇÕES DA BARCA. ILEGALIDADE GRAVE !
< < no momento estamos sem o livro" .
No momento ... ( o momento é de 5 meses , 5 MESES COMENDO INFRAÇÃO E UM DECRETO E UMA LEI , ACREDITAMDO NA IMPUNIDADE).
Além das infrações à legislações, os banheiros dão ândia de vômito ( principalmente da ***** e os serviços nao funcionam - vide anexo )
Agir na ILEGALIDADE é típico desta concessionáris.
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Resposta da empresa
09/05/2026 às 12:02
Prezado Marcos,
Agradecemos o seu contato. Recebemos a sua manifestação e informamos que ela está em análise. Em breve, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Barcas Rio
Réplica da empresa
15/05/2026 às 15:44
Prezado Marcos,
A Barcas Rio agradecemos pelo seu contato e pelo relato apresentado, o qual é de grande importância para o aprimoramento contínuo dos serviços.
Em resposta à manifestação registrada no Reclame Aqui, ID 248161133, cadastrada em nosso sistema sob o protocolo N *****, prestamos os seguintes esclarecimentos:
No que se refere à disponibilização do livro de reclamações do PROCON, esclarecemos que a Barcas Rio encontra-se em tratativas junto ao Estado do Rio de Janeiro para a regularização e disponibilização do referido material, o que deverá ocorrer no menor prazo possível.
Informamos ainda que a limpeza dos banheiros da estação é realizada diariamente no período noturno, além da manutenção contínua ao longo do dia, conforme a demanda operacional.
Sua manifestação foi encaminhada ao setor responsável, a fim de reforçarmos as ações de acompanhamento, conservação e manutenção no local.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Barcas Rio
Consideração final do consumidor
16/05/2026 às 20:24
.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0