Atrasos e más condições das barcas na linha Paquetá - Rio de Janeiro

Prezada Valeria,

Agradecemos o seu contato. Recebemos a sua manifestação e informamos que ela está em análise. Em breve, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Barcas Rio

Prezada Valéria,

Em atenção à manifestação registrada no Reclame Aqui ID *****, protocolada sob o n *****, apresentamos os seguintes esclarecimentos:

Agradecemos o seu contato e compreendemos os impactos relatados em relação ao tempo de viagem, à pontualidade das partidas e às condições de conforto durante o deslocamento entre Paquetá e Praça XV.

Informamos que a frota é distribuída conforme as necessidades operacionais do sistema, não havendo embarcações fixas para atendimento de uma linha específica. A definição das embarcações utilizadas considera critérios como demanda de passageiros, disponibilidade da frota e condições operacionais, com o objetivo de garantir a continuidade do serviço.

Com relação à viagem das 06h30 da linha Paquetá - Praça XV, verificamos que a embarcação desatracou às 06h35 e atracou em Praça XV às 07h45.

Esclarecemos que o tempo programado para a travessia da linha Paquetá é de aproximadamente 81 minutos, conforme divulgado nos canais oficiais da Barcas Rio, podendo ocorrer variações em função de condições de navegação, tráfego marítimo, procedimentos operacionais e demais fatores que influenciam a operação aquaviária.

Quanto ao relato sobre a ausência de sabonete no banheiro da embarcação, a ocorrência foi encaminhada à área responsável para conhecimento e verificação. A reposição dos insumos é realizada rotineiramente, e o apontamento contribuirá para reforçar as inspeções e o acompanhamento das condições dos sanitários.

A Barcas Rio permanece empenhada na melhoria contínua de seus serviços, buscando proporcionar viagens cada vez mais seguras, regulares e confortáveis aos passageiros.

Atenciosamente,
Barcas Rio

Como o tempo de estimativa e de 80 minutos se tem embarcações que chegam a fazer em 35? Como a Netuno ilha grande . Como que colocam uma barca lenta em horário de Rush. Horário de trabalho. Hoje por exemplo dia 16/07/2026 a barca do horário de 07:50 saiu as 08:05 embarcação never que dura 1:30 de viagem . Ou seja . Essa gestão nao se importa com o morador da ilha . Hije farei nova reclamação sobre o atraso. Fiz ontem e farei hije.