Barcas com intervalos irregulares, superlotação e falta de segurança para passageiros em pé
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
06/05/2026 às 07:51
ID: 247841335
A barcas está uma vergonha, intervalos muito grande e sem hora certa para saída. Mexem no visor de tempo que fica exposto aos passageiros se falta 7 minutos para o embarque, daqui a pouco são 8,9 minutos, retrocedem.
Com isso as barcas saem com superlotação todos os acentos preenchidos e uma multidão em pé que toma todos os corredores.
Se houver um acidente certamente vai [Editado pelo Reclame Aqui] muita gente, pois só tem coletes salva vidas para os passageiros sentados, não para uma multidão em pé que não dá nem para andar. É vergonhoso e preocupante.
Não tem como contar com esse transporte para chegar no horário no trabalho ou em qualquer outro compromisso, cada dia saí em horário diferentes.
Barcas velhas, sem ar operando.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 11:01
Prezada Marta,
Agradecemos o seu contato. Recebemos a sua manifestação e informamos que ela está em análise. Em breve, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Barcas Rio
Réplica da empresa
13/05/2026 às 15:03
Prezada Marta,
A Barcas Rio esclarece que, no período entre 06h30 às 10h, a operação da linha Araribóia - Praça XV ocorre com intervalos regulares de 15 minutos. As travessias são iniciadas conforme esse cronograma ou antecipadamente, caso a lotação máxima da embarcação seja atingida, uma vez que, após o embarque, não há necessidade de aguardar para a partida. Nesses casos, o próximo embarque é reprogramado para 15 minutos após a última saída.
Na data mencionada, algumas embarcações encontravam-se em manutenção. Diante desse cenário, houve impacto na operação da linha Araribóia, ocasionando alterações nos intervalos e no tempo de espera para embarque.
Ressaltamos que essa informação foi devidamente comunicada aos passageiros por meio de locuções nos terminais.
Segue intervalo praticado próximo ao horário informado.
Itacoatiara - 07h06
Ingá - 07h31
Itacoatiara - 08h01
Pão de Açúcar - 08h19
Esclarecemos que toda a frota passa por rotinas de manutenção preditiva, preventiva e corretiva, com acompanhamento periódico, visando garantir a segurança, a confiabilidade e a continuidade da operação. Ainda assim, mesmo com os cuidados adotados, podem ocorrer intercorrências técnicas ou ajustes operacionais que impactem temporariamente os intervalos.
Informamos que, após apuração, a viagem mencionada foi realizada pela embarcação Itacoatiara, com um total de 1.978 passageiros a bordo, quantitativo dentro da capacidade operacional permitida de 2.000 passageiros, considerando passageiros sentados e em pé.
Esclarecemos ainda que os bloqueios das estações são acionados automaticamente no horário programado para encerramento do embarque ou quando é atingida a capacidade máxima da embarcação. Essa medida é fundamental para garantir a segurança dos passageiros, a organização do fluxo e a prevenção de superlotação.
Atenciosamente,