Cobrança indevida de passagem de barca em horário não operacional
Respondida
Niterói - RJ
23/07/2026 às 12:25
ID: 254652899
Em 15/0712026, paguei passagens das barcas com o cartão de crédito; veio na fatura uma cobrança extra de 20,00 às 00:22 de17/07/2026, sendo que a barca nem opera nesse horário.
Preciso de um esclarecimento e estorno do valor cobrado a mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/07/2026 às 12:49
Prezado Washington,
lamentamos o transtorno e agradece pelo seu contato
Informamos que, em caso de possível duplicidade de cobrança no pagamento por aproximação (débito ou crédito), é necessário realizar uma análise detalhada da situação. Para isso, entre em contato conosco através dos meios de comunicação abaixo:
O contato pode ser realizado pelo telefone 0800 721 10 12, opção 6, com atendimento de segunda a domingo, das 06h às 23h, ou por meio do site: https://barcasrio.com.br/atendimento-ao-usuario/.
Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.
Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.
Atenciosamente,
Barcas Rio