Minha linha de barcas Charitas x Praça XV está com atrasos e local de espera sem ar-condicionado

A Barcas Rio continua prestando um serviço marcado pelo desrespeito aos usuários da linha Charitas x Praça XV, especialmente em horários de grande movimentação, quando grande parte dos passageiros utiliza o transporte para se deslocar ao trabalho.

Os horários das embarcações vêm sendo cumpridos de forma extremamente irregular, com intervalos que chegam a aproximadamente 40 minutos, frequentemente acompanhados da justificativa de que existem embarcações em manutenção.

Além do impacto direto na rotina dos passageiros, a situação se torna ainda mais grave pelas condições inadequadas durante a espera para embarque. Os passageiros permanecem por longos períodos confinados em um local SEM ar-condicionado, perto de lanchonetes com fornos que deixam o local mais quente e em condições desconfortáveis e incompatíveis com um serviço de transporte público de qualidade.

É importante ressaltar que não se trata de uma situação pontual. A recorrência dos atrasos e dos longos intervalos demonstra uma deficiência na prestação do serviço que vem prejudicando diariamente os usuários.

Também tentei utilizar o canal oficial da Ouvidoria da Barcas Rio, pelo telefone *****, porém as ligações não completam. Ou seja, além da deficiência na prestação do serviço, o usuário encontra dificuldade até mesmo para registrar formalmente sua reclamação e buscar uma resposta da empresa.