Respondida

Não me sinto seguro na estação Araribóia e seguranças ignoram o problema

BARCAS RIO

cidade: Niterói

O que aconteceu

Não me sinto seguro na estação Araribóia (Niterói). Já é a segunda vez que um mau elemento vendendo mentos fica disparando comentários em voz alta pra mim só porque eu não quis comprar nada com ele. Esse tipo de comércio irregular, salvo engano, nem é permitido em terminais de transporte.

Os seguranças conhecem a peça, mas fazem vista grossa pra presença conhecida dele. Eu vou ter que sofrer algum tipo de agressão além de verbal e psicológica? Se eu tomar partido já que a própria concessionária não deixa esse tipo de perturbação longe de seus clientes/passageiros/usuários provavelmente eu é quem vou sofrer as consequências.

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Interações da reclamação

  1. BARCAS RIO respondeu

    13/10/2026 às 20:50

    Prezado Luis,

    Agradecemos por compartilhar seu relato conosco.

    Para que possamos apurar o caso de forma detalhada, solicitamos que o contato seja formalizado junto à nossa Ouvidoria. Assim conseguimos identificar oportunidades de melhoria em nosso serviço.

    O registro pode ser realizado pelo telefone 0800 721 10 12, opção 6, com atendimento de segunda a domingo, das 06h às 23h, ou por meio do site: https://barcasrio.com.br/atendimento-ao-usuario/

    Permanecemos à disposição e aguardamos seu contato.

    Atenciosamente,

    Barcas Rio