Péssimo serviço de barcas para Ilha do Governador: lentidão, sujeira e atrasos constantes

Prezada Amanda,

Agradecemos o seu contato. Recebemos a sua manifestação e informamos que ela está em análise. Em breve, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.

Permanecemos à disposição.

Atenciosamente,
Barcas Rio

Prezada Amanda,

Agradecemos o seu contato.

A Barcas Rio agradece o seu contato e lamenta a percepção negativa em relação à embarcação mencionada.

Esclarecemos que a frota é distribuída de acordo com a necessidade operacional, não havendo embarcações fixas por linha. A definição da operação considera a demanda média de passageiros em cada horário, bem como a disponibilidade das embarcações, com o objetivo de garantir a continuidade e a eficiência do serviço prestado.

Reforçamos que a segurança dos nossos clientes é prioridade absoluta. Informamos que a embarcação Charitas, independentemente de sua idade, passa por rotinas periódicas de manutenção preditiva, preventiva e corretiva, realizadas conforme rigorosos padrões técnicos e normas estabelecidas pelos órgãos reguladores competentes, garantindo condições seguras e adequadas de operação.

Em relação à limpeza, informamos que os banheiros das embarcações e estações passam por procedimentos regulares de higienização. Além da limpeza diária realizada no período noturno, é efetuado acompanhamento contínuo ao longo do dia, conforme a demanda operacional. De toda forma, seu relato será encaminhado às áreas responsáveis para conhecimento e reforço das ações de fiscalização e manutenção dos padrões de limpeza.

Vale informar que a operação é constantemente monitorada e que são adotadas medidas para minimizar impactos e garantir a regularidade do serviço. No entanto, fatores operacionais, técnicos e condições externas podem, eventualmente, ocasionar ajustes na programação.

Reiteramos nosso compromisso em trabalhar continuamente para aprimorar a qualidade do serviço prestado à população fluminense.

Atenciosamente,