BARCAS RIO

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

16/05/2026 às 19:04

ID: 248851411

AGETRANSP COPIADA.

*****: gestora todos os supervisores (nunca atendo o cliente)
supervisores: ***** e *****
Ouvidora : uma anônima que proíbe todos de informarem seu nome (nunca atende o cliente porque nunca é encontrada no seu posto de trabalho)

Outro fato comum desta concessionária é que ela NUNCA INFORMA O PRAZO PARA PROBLEMAS SEREM RESOLVIDOS. Como sabemos, esta é a melhor forma de NAO RESOLVER: SE NAO TEM PRAZO PRA RESOLVER; NAO TEM PRAZO.

A resposta é sempre um < < encaminhamos para o setor responsável > > , um tal de setor que sequer nome possui.

Um deboche!!

Deboche de gente que não quer trabalhar com o usuário do serviço, que paga o salários deles através de impostos e tarifas de transporte.

Abaixo comentaremos sobre nosso email à AGETRANSP, sobre infrações às seguintes legislações:

*****,
*****
*****

abaixo detalhamos. Antes, comentamos:

A presença de usuários de drogas no interior das embarcações é comum. Os funcionários na concessionária nos os incomoda com medo deles ( o usuário é que deveria ter medo, mas no ambiente onde esta concessionário opera é tudo ao contrário)

Músicos e vendedores ambulantes fazem o que querem nas barcas sem serem incomodados também . Também nao sao incomodados por medo deles e também por uma DESCULPA [Editado pelo Reclame Aqui] : < < nós nao temos poder de polícia > > .

Em que momento foi afirmado os funcionários da concessionária possuem poder de polícia ? SE ISTO NUNCA FOI AFIRMADO OU SUGERIDO, PORQUE ESTA RESPOSTA REPETITIVA ? Desculpa pra nao trabalhar.

Novamente a desculpa para nao fazer nada é um
[Editado pelo Reclame Aqui] com nosso tempo, ALÉM DE OFENDER NOSSA INTELIGÊNCIA.

Tem a desculpa também do aviso sonoro: < < nós falamos através de gravação sonora que o uso de instrumentos e venda de produtos na embarcação é proibido > > . Desculpa novamente para nao trabalhar. Desculpa nao , um de.bo;ch;e !

Percebe leitor o [Editado pelo Reclame Aqui] ? Se o aviso sonoro bastasse pra resolver, esta seria uma resposta, MAS SABIDAMENTE O AVISO SONORO NAO RESOLVE. ENTAO PORQUE ESPERAR QUE ALGO QUE SABIDAMENTE NAO RESOLVE RESOLVA ?

Se quisessem trabalhar e resolver de verdade, bastaria uma ordem a todos os funcionários : SEMPRE QUE HOUVER UM MÚSICO NA EMBARCACAO OU UM VENDEDOR AMBULANTE, FIQUE PROXIMO DELE , A CERCA DE 1 METRO , REPETINDO DE 10 EM 10 SEGUNDOS : < < SENHOR(A) , ESTE COMPORTAMENTO NÃO E PERMITIDO > >, < < SENHOR(A) , ESTE COMPORTAMENTO NÃO E PERMITIDO > > ; < < NOVAMENTE, SENHOR(A) , REPITO QUE ESTE COMPORTAMENTO NÃO E PERMITIDO > >; INFINITAMENTE

BASTARIA UM COMPORTAMENTO SIMPLES ASSIM, PRA RESOVER. MAS NAO, ELES NAO FAZEM ISTO . NAO ABORDAM O INFRATOR . SÓ ABORDAM , UMA VEZINHA SÓ, SE AGENTE PEDE.

SE VOCÊ MOSTRA QUE UMA ABORDAGEM NAO FOI SUFICIENTE (NUNCA É : OS MÚSICOS E OS VENDEDORES AMBULANTES SABEM QUE FALAM UMA VEZ, QUANDO FALAM, E PRONTO )


SEGUINDO PARA AS ILEGALIDADES PRATICADAS PELA OUVIDORIA
(AVISO : A PRÓXIMA VEZ QUE EU COMPARECER PRESENCIALMENTE NA OUVIDORIA E A LEGISLACAO ABAIXO NAO FOR CUMPRIDA, CHAMAREI A POLÍCIA - VAMOS PARA A DELEGACIA PARA ALGUM FUNCIONÁRIO < < EXPLICAR > > PORQUE A LEI NAO É CUMPRIDA PELA CONCESSIONÁRIO BARCAS RIO ) .

A VER SE COM A POLÍCIA, INDO PARA A DELEGACIA O DE.BO;CHE COM NOSSO TEMPO ACABA.


O atendimento presencial consta no *****, conhecida como o Código de Defesa dos Usuários dos Serviços Públicos. [1, 2]
A legislação determina que as ouvidorias públicas devem disponibilizar o canal presencial, além de formulário eletrônico, ligação telefônica e correspondência. [1]
O texto da lei prevê os seguintes detalhes sobre esse formato de atendimento:
* *****: Estabelece o atendimento presencial como uma das formas obrigatórias de apresentação de manifestações (reclamações, denúncias, sugestões ou elogios).
* *****: Determina que a unidade de ouvidoria deve ser localizada, preferencialmente, no andar térreo e estar devidamente sinalizada.
* *****: Exige que todos os canais de atendimento observem as condições de acessibilidade para pessoas com deficiência ou mobilidade reduzida. [1, 2]


Decreto Federal: O ***** estabelece no ***** que as unidades setoriais do Sistema de Ouvidoria devem manter canais de atendimento por meio eletrônico, telefônico e presencial.

Estado do Rio de Janeiro: O ***** do ***** determina que o acesso às ouvidorias será garantido de forma presencial, além dos meios telefônicos e virtuais. [1, 2, 3]


ADEMAS O FATO GRAVE ACIMA,
SEGUIMOS COM OUTRO GRAVE HÁ 6 MESES - CÓPIA DO NOSSO REGISTRO ANTERIOR :

< < AGETRANSP COPIADA. INFRAÇÃO RECORRENTE À LEI 6613/13 e ao *****, HÁ 6 MESES.

ISTO MESMO :AUSÊNCIA DO LIVRO DO PROCON EM TODAS AS ESTAÇÕES DA BARCA. ILEGALIDADE GRAVE !

< < no momento estamos sem o livro" . A tal de resposta que nunca diz quando o problema vai ser resolvido.

Diz que < < estamos sem o livro > > , óbvio que está !! E qual a solução em responder óbvio ?

Nunca informa quando cessará a infração à LEI 6613/13 e ao *****. Disponibilizar o livro nao é um favor, é uma OBRIGACAO LEGAL. Não cumprir lei é ILEGALIDADE.


< < No momento estamos sem o livro > > ( o momento é de 6 meses , 6 MESES COMENDO INFRAÇÃO E UM DECRETO E UMA LEI , ACREDITANDO NA IMPUNIDADE

Além das infrações à legislações, os banheiros dão ância de vômito ( principalmente da Pça XV e os serviços nao funcionam - vide anexo )

A resposta NAO É INFORMAR O PRAZO EM QUE OS BANHEIROS ESTARÃO EM CONDICOES, É < < ENCAMINHAMOS PARA O SETOR RESPONSÁVEL > >


Conforme acima, agir na ILEGALIDADE é típico desta concessionária.

Conforme acima, empregar funcionários que nao trabalham é típico desta concessionária.

Conforme acima, enviar para os usuários do serviço respostas que DE.BO;CHAM do seu tempo é uma rotina desta concessionária.