Solicitação de Implementação de Pagamento via PIX nas Estações
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
08/04/2026 às 01:59
ID: 245452611
Não entendo por qual motivo a concessionária ainda não libera o pagamento via PIX nas estações. Seria tão simples implementar, até a Supervia está fazendo isso. E olha que vocês possuem muito menos estações. Vamos rever isso.
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Resposta da empresa
08/04/2026 às 07:39
Prezado Guilherme,
Agradecemos o seu contato. Recebemos a sua manifestação e informamos que ela está em análise. Em breve, entraremos em contato para prestar os devidos esclarecimentos.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Barcas Rio
Réplica da empresa
15/04/2026 às 14:46
Prezado Guilherme,
Em resposta à manifestação registrada no Reclame Aqui, ID 245452611, cadastrada em nosso sistema sob o protocolo N *****, prestamos os seguintes esclarecimentos:
Agradecemos o seu contato e o compartilhamento da sua percepção.
Atualmente, informamos que as bilheterias aceitam apenas pagamento em dinheiro. No entanto, com o objetivo de ampliar as opções disponíveis, foram implantadas roletas de aproximação e máquinas que aceitam cartões com tecnologia NFC, além do RioCard.
A Barcas Rio agradece o seu registro e a sugestão enviada, pois é por meio das contribuições dos nossos clientes que identificamos oportunidades de aprimorar nossos processos e serviços, sempre buscando a satisfação dos passageiros.
Atenciosamente,
Barcas Rio
Consideração final do consumidor
15/04/2026 às 16:59
Essa concessionária já assumiu há 1 ano, deveria ser mais rápida em implementar mudanças.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5