Demora no estorno após devolução de produto. Clientes sem retorno via WhatsApp.
Respondida
Sorocaba - SP
27/03/2026 às 04:57
ID: 244464997
Fiz uma compra dia 10/02, não gostei e fiz a devolução dia 12/02. Hoje dia 27/03 eu ainda não obtive meu estorno. Estou aguardando urgente !! Irei no procon se não resolverem logo. Ninguém no WhatsApp sobre isso. Uma vergonha !
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:03
Olá! Entendemos seu posicionamento e pedimos desculpas por qualquer falha de comunicação durante o processo, mas respondemos conforme a disponibilidade no canal.
No mais, verifiquei aqui que você solicitou a alteração da solicitação de reembolso para troca e foi atendido prontamente, onde a troca também já foi entregue pra você desde o dia 17/04/2026. Estamos a disposição!