Devolução parcial não estornada e falta de retorno da empresa
Resolvido
Belo Horizonte - MG
09/10/2025 às 07:57
ID: 228898949
Solicitei a devolução parcial do pedido *****. Fiz a postagem de devolução em 09/09/2025. Ainda não recebi o estorno na fatura do meu cartão de crédito.
Tentei contato com a empresa via WhatsApp e via e-mail e não recebo retorno deles.
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Resposta da empresa
21/10/2025 às 12:26
Olá! No ato da ******* todas as informações referentes ao processo, tal qual a autorização de postagem para envio e as orientações de postagem e prazos para reembolso. As solicitações são processadas dentro do prazo de 30 dias uteis a partir do dia da chegada do item devolvido.
Assim que realizado o reembolso, notificamos você com o comprovante do reembolso. Dúvidas pode chamar pelo WhatsAap:*******.
Réplica do consumidor
05/11/2025 às 07:48
Hoje é 05/11/******* e ainda não recebi o estorno. Já se passaram 55 dias desde de a devolução e a empresa não realizou o estorno.
Consideração final do consumidor
10/12/2025 às 23:16
Após MUITA insistência a empresa realizou o reembolso em 11/11/2025.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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