Estorno de pedido de produto defeituoso e estorno do valor não processada no prazo
Não respondida
Guarapuava - PR
19/03/2026 às 18:18
ID: 243777375
Prezados,
Formalizo, por esta mensagem, minha notificação final para realização do estorno referente ao pedido n *****, em razão de produto com defeito já devolvido e recebido por essa empresa.
Conforme já registrado em nossas conversas, o produto foi devolvido e o próprio atendimento da empresa confirmou o recebimento em 29/01/2026, informando que a solicitação seria encaminhada ao financeiro. Desde então, venho aguardando a conclusão do reembolso e já solicitei atualizações em mais de uma oportunidade, sem que até o momento tenha sido apresentado o comprovante do estorno ou qualquer solução efetiva.
O prazo para resolução já foi amplamente ultrapassado. A demora injustificada, somada à ausência de providência concreta, caracteriza descaso no atendimento e inadimplemento da obrigação de restituição do valor pago.
Dessa forma, notifico essa empresa para que realize o estorno integral do valor devido e encaminhe o respectivo comprovante no prazo máximo de 48 horas a contar do recebimento deste e-mail.
Não havendo a regularização dentro desse prazo, adotarei imediatamente as medidas cabíveis para resguardar meus direitos, inclusive com o ajuizamento da demanda pertinente, requerendo não apenas a restituição integral do valor pago, mas também a incidência de correção monetária, juros legais e demais reparações aplicáveis ao caso.
Esta mensagem constitui tentativa final de solução extrajudicial.
Aguardo retorno objetivo, com a confirmação do estorno e envio do comprovante.
Atenciosamente,