Pessimo/ não vale a pena comprar

Olá Henrique! Couro não se deve lavar, pois é como nossa pele, absorve umidade, pode causar ressecamento, danificar a coloração e perder a estrutura.
O couro é um material sensível e precisa de cuidados específicos. Na cartilha que enviamos junto com os calçados há a maneira correta de higienizar e cuidar, para que sejam evitados esses tipos de danos ao couro.
Não identificamos nenhum contato seu com nossa equipe de atendimento, para lhe auxiliar quanto ao ocorrido. Estamos a disposição para prestar todo suporte necessário.

Se um tênis de couro, não puder passar a água que sai a tinta, infelizmente o problema é o tênis!! Se tomar uma chuva então!! Desfaz o tênis!! Tenho ele a quase um ano (abril completaria um ano) foi utilizado pouquíssimas vezes e simplesmente a tinta sair assim? Em um ano? Se fosse algo utilizado todo dia, se tivesse lavado várias vezes, não falo nada!! Mas o tênis estava intacto, contudo viu água e pronto! Barcelona design nunca mais!!

A recomendação realmente é de que seja feita a limpeza com pano úmido, sem produtos químicos, e com escova de cerdas macias, ou produtos específicos para o couro, evitando danos e prolongando a vida útil do couro.
Nossos calçados tem garantia de 3 meses, e prestamos todo o suporte necessário caso ocorra qualquer problema com o calçado, mas o calçado foi higienizado de forma incorreta, e por esse motivo danificou, Como você disse o calçado ficou desta forma após a lavagem, que não é o recomendado.