Resolvido

Cabelo com defeito e mau atendimento após a compra

Bardot Cabelos Naturais

cidade: São João Batista do Glória

O que aconteceu

Bom dia meu falo em Nome de *****! Comprei um cabelo Supostamente Brasileiro do Sul LISO 80 cm 150 gramas na cor preta 1.0 mandaram super rápido porém chegando aqui o cabelo não chegou preto 1.0 , e sim castanho médio, e a quantidade de fios curtos era assustador, reclamei aí começou o descaso antes de eu pagar me respondiam igual o papa-léguas depois demorava dias pra responder, com isso mandei o cabelo de volta, pois iriam trocar. Ai tudo começou a desandar, disseram que não tinham em estoque que tinha feito pedido pra um fornecedor e que iria chegar e mandar, nessa brincadeira levou quase 30 dias eu cobrando eles ignorando minhas mensagens com muito custo me responderam e ainda me venderam mais 50gramas totalizando 200 gramas porque segunda a vendedora iria ficar mais bonito e cheio e eu confiando aceitei ! Mais em fim mandaram o cabelo , cabelo chegou aparentemente liso bonito , e pontas cheias , marquei com o cabeleiro e fiz a aplicação dele, como tava cheiroso e limpo nao lavei no salão só o coloquei, porém passado 2 dias fui lavá-lo e hidrata lo em casa , ai que veio a surpresa, o cabelo embaraçou custei a desembaraçar, oque eu axei que não podia piorar, fui bater o secador pra seca lo o cabelo armou e ta extremamente ondulado poroso áspero com aspecto tenebroso a coisa mais horrível do mundo ! Detalhe uso a Linha da Lowel em casa nada de produtos baratos, paguei quase 8.000,00 mil reais nesse cabelo, e ele tá pior que um indiano ! Quero providências já ! Olhem as fotos desse cabelo de como ele chegou e depois que eu levei !

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Bardot Cabelos Naturais respondeu

    21/04/2026 às 13:44

    Gisele, agradecemos seu retorno e entendemos sua insatisfação diante da experiência relatada.

    Após seu contato, realizamos atendimento direto por telefone para compreender melhor a situação e buscar uma solução adequada. Durante esse atendimento, foram apresentadas duas possibilidades: a devolução do produto com reembolso do valor pago ou a realização de um procedimento corretivo com profissional de sua confiança.

    Conforme acordado entre as partes, você optou pela segunda alternativa, informando que, segundo orientação do cabeleireiro responsável, um procedimento específico resolveria a questão apresentada no cabelo. Diante disso, assumimos o valor de R$ 290,00 referente ao procedimento realizado com o profissional escolhido por você.

    Nosso objetivo sempre é buscar soluções equilibradas e respeitosas, preservando a confiança de quem escolhe nossos produtos.

    Felizmente, a Gisele continua sendo nossa cliente, o que valorizamos muito, e esperamos que nossa relação comercial permaneça por muito tempo, sempre baseada em respeito, confiança e atenção.

    Seguimos à disposição sempre que necessário, grande abraço.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento7

    Tive muitos contratatempos com a empresa o cabelo não veio bom tive que fazer selagem pinta-los. Resumindo paguei 8 mil por uma coisa e veio completamente diferente do combinado , eles arcaram com as despesas pra arrumar porém em uma compra dessa magnitude não deveria ser assim ! Por isso não voltaria a fazer negócios com a empresa !