O que aconteceu
Sou assegurada da Acrisure no plano de saúde, via CarePlus, como beneficiária do plano empresarial do meu esposo. No dia 11 de setembro fiz uma cirurgia de nariz para uma fratura, na qual também foi constatado uma piora do desvio de septo já existente pelo impacto. O exame de imagem foi enviado, junto de laudo médico, relatório da cirurgia/descrição cirúrgica, exame anatomopalógico, nota fiscal, comprovante de pagamento, tudo carimbado, com datas. A Acrisure se diaponibilizou para fazer o pedido de reembolso, entretanto, além dos atrasos para fazer os pedidos (no segundo pedido após ter sido recusado, por exemplo, enviei documentação no dia 2 e só foi registrado dia 13 de outubro), ele foi recusado parcialmente. Não recebi R$ 16 mil dos R$ 40 mil pedidos, uma vez que a cada pedido de reembolso/tratativa o plano de saúde requeria novos documentos que a Acrisure não me informou corretamente, uma vez que eu fiquei intermediando com o médico. Sigo sem meu reembolso e resolução, e informo que além de ReclameAqui, estou abrindo reclamação formal na ANS.