Produto deu defeito e faltou suporte para troca dentro da garantia
Não respondida
Peruíbe - SP
13/02/2026 às 09:21
ID: 240632321
comprei a maca com eles no final do ano de 2025 pelo app do mercado livre chegou certinho, mas depois de duas semanas meu produto deu problema e não tive o suporte adequado para isso, pois no anuncio diz q eles tem 12 meses de garantia, depois de quase dois meses me retornaram e falaram que efetuariam a troca mas não me responderam nada referente a frete de entrega pois pediram para eu manda o produto com defeito de volta para que eles possam me enviar o produto novo, porem não acho justo eu pagar quase 200 reais para enviar o produto com defeito e receber o novo, pois mandei mensagem no prazo, e não recebi o retorno correto. No whatsapp o nome de quem falou cmg é MTC shop, mas podemos ver q é a mesma pessoa porque pelo mercado livre falaram que ja estavam resolvendo a situação pelo whats inclusive eles que me mandaram o numero por la para resolver a situação, quero que seja resolvido pois uso a maca para trabalho.