Banco Bari não libera crédito contratado e me deixa sem retorno

Título: Banco Bari não libera crédito contratado e deixa cliente sem retorno após assinatura dos documentos

Contratei operações de crédito junto ao Banco Bari, incluindo o contrato n *****. Entretanto, até o momento, o crédito contratado não foi disponibilizado conforme esperado, apesar da existência de obrigações financeiras relacionadas à operação.

Já houve pagamento de parcela e há nova cobrança prevista para novembro de 2026, mesmo sem a efetiva disponibilização do crédito questionado. A situação é preocupante porque a operação envolve garantia imobiliária e existe também o contrato n *****, relacionado à portabilidade de crédito imobiliário.

Preciso de esclarecimentos sobre ambos os contratos, inclusive quanto à situação do registro da garantia, às eventuais pendências e às obrigações financeiras decorrentes dessas operações.

O que mais causa indignação é a falta de retorno e a dificuldade de comunicação com o Banco Bari após a assinatura dos documentos.

Antes da assinatura, os contatos eram frequentes: a equipe do banco ligava e entrava em contato praticamente todos os dias, demonstrando agilidade e interesse no andamento da contratação. Entretanto, depois que os documentos foram assinados, o atendimento mudou completamente. Passei a enfrentar dificuldades para obter esclarecimentos e uma solução para o problema.

Já tentei contato por diversos canais disponibilizados pelo próprio banco, incluindo os seguintes endereços de e-mail:

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Apesar das tentativas, não obtive retorno efetivo que solucionasse a situação. Também busquei atendimento pelo WhatsApp. Quando finalmente respondem, isso acontece depois de uma demora excessiva, com justificativas de grande volume de atendimentos ou de ausência de expediente.

Considero inaceitável que, antes da contratação, o contato seja constante e, depois da assinatura dos documentos, o cliente encontre tanta dificuldade para conseguir uma resposta, especialmente diante de um problema que envolve crédito não disponibilizado, cobranças financeiras e garantia imobiliária.

Em 16/10/2026, encaminhei uma notificação extrajudicial ao banco, solicitando providências e esclarecimentos. Até 26/10/2026, não havia recebido resposta. Mesmo após essa tentativa formal de solucionar o problema, continuo sem um posicionamento concreto da instituição.

Além disso, o procedimento de registro no cartório está vinculado ao protocolo n *****, atualmente com status Nota de Exigência. Estou verificando as pendências apontadas pelo cartório e preciso que o Banco Bari esclareça quais providências são necessárias, quem deve adotá-las e quais são os prazos para regularização.

Diante desse cenário, não considero aceitável permanecer sem informações claras sobre a operação contratada, enquanto existem obrigações financeiras sendo exigidas e o atendimento não apresenta uma solução efetiva.

Diante disso, solicito:

Esclarecimento formal sobre o motivo pelo qual o crédito previsto no contrato n ***** ainda não foi disponibilizado.

Informações atualizadas sobre os contratos n ***** e n *****, incluindo a situação da operação de portabilidade e do registro da garantia imobiliária.

A indicação objetiva das pendências existentes, das providências necessárias para resolvê-las e da responsabilidade por cada uma delas.

A regularização da operação e a disponibilização do crédito contratado, caso seja possível concluir a contratação de forma regular.

Caso a operação não possa ser concluída, a apresentação de uma solução formal para o cancelamento ou desfazimento dos contratos, com a devida regularização das obrigações financeiras e da garantia imobiliária.

A análise da parcela já paga e a restituição ou compensação de eventuais valores indevidos.

A suspensão das cobranças e dos encargos contestados enquanto a situação é apurada, na medida legal e contratualmente cabível, evitando prejuízos decorrentes de eventual falha na execução da operação.

Um retorno efetivo pelos canais de atendimento, com resposta formal às solicitações já encaminhadas e indicação de um responsável pela condução do caso.

Não busco apenas uma resposta genérica ou mais uma justificativa para a demora. Espero uma solução concreta, documentada e com prazos definidos, que respeite os compromissos assumidos na contratação e preserve meus direitos e meu patrimônio.

Quero resolver a situação administrativamente, mas preciso de transparência, comunicação efetiva e respeito ao consumidor. Aguardo um posicionamento formal do Banco Bari e uma solução definitiva para o problema.