Não recebi o carregador wallbox do meu BYD Song Pro Flex

Comprei um BYD Song Pro Flex em 13/08/2026 (data de emissão da NF), no catálogo do carro dizia que acompanhariam o carro: carregador portátil, wallbox e VTOL, a informação foi confirmada pela concessionária através de conversa no whatsapp, além de presencialmente na loja. No dia da retirada do veículo 14/08/2026 acompanhavam o veículo apenas o carregador portátil e o VTOL, fui informado pela concessionária que o carregador wallbox levaria 60 dias para ser entregue. Achei estranho pois, se é um acessório que acompanha o carro deveria ser entregue de imediato, mas não tive outra opção a não ser concordar com o prazo. Durante o prazo, várias vezes conversei com a concessionária sobre a chegada do carregador, mas a resposta sempre foi, "ainda não chegou". O prazo de 60 dias acabou e novamente entrei em contato com a concessionária e outra vez a resposta foi de que a fábrica ainda não enviou o carregador. É inacreditável que uma fábrica do tamanho da BYD não tenha conseguido enviar um simples carregador em todo esse tempo. Exijo que o carregador wallbox seja entregue o mais rápido possível conforme consta no catálogo, pois uma vez que fazia parte do carro e não foi entregue, estou sendo [Editado pelo Reclame Aqui].

Em anexo segue a página do catálogo da BYD, onde mostra os acessórios que acompanham o carro. não pude anexar o arquivo completo pois excede o tamanho. Mas tenho salvo o catálogo completo enviado pela concessionária que prova que o acessório deveria acompanhar o carro.