BARIGUI PARTICIPACOES

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Curitiba - PR

18/06/2026 às 08:03

ID: 251699785

Eu gostaria de não precisar realizar esta reclamação, mas, infelizmente, recorro ao Reclame Aqui em função dos problemas ocorridos no meu veículo Renault Kardian (Boreal) Placa *****, Chassi: *****, adquirido conforme NF ***** (anexa) e retirado da concessionária FÓRMULA Barigui em 28/01/2026.
O problema é reincidente e refere-se à câmera 360, que é um item de segurança do veículo. Pela terceira vez, preciso agendar um ajuste no sistema junto à concessionária. É de conhecimento público o transtorno que é conseguir um agendamento na FÓRMULA Barigui; hoje, a data disponível foi apenas para o dia 29/06/2026 (segunda-feira). É inadmissível que um problema recorrente em um item de segurança exija um prazo tão longo para atendimento.
Pelo valor investido neste veículo, eu poderia ter optado por qualquer concorrente, mas sou um entusiasta da marca Renault e acreditei no projeto. No entanto, a experiência está sendo frustrante.
Hoje, entrei em contato com o ***** (SAC Renault) e o feedback da ligação foi péssimo. O atendimento demonstrou total desconhecimento sobre a gravidade da falta de um item de segurança. Recebi a resposta de que "seu carro não está imobilizado e a Renault não tem como intervir no agendamento das concessionárias".
Estamos falando do último lançamento da marca no Brasil e, ainda assim, o cliente é tratado como se tivesse comprado um item de baixo valor, sem qualquer suporte ou agilidade por parte da montadora. Exijo uma solução imediata para o reparo do meu veículo.
Diante do exposto, e considerando que o item apresenta falha de segurança em um veículo de alto valor, espero da Renault do Brasil:
1.Intervenção Imediata: Que a montadora interceda diretamente junto à concessionária FÓRMULA Barigui para antecipar o agendamento do reparo, visto que o prazo atual (29/06/2026) é inaceitável para a correção de um item de segurança reincidente.
2.Solução Definitiva: Que seja realizada uma análise técnica rigorosa para solucionar a falha na câmera 360 de forma definitiva, evitando que eu precise retornar à oficina pela quarta vez pelo mesmo motivo.
3.Acompanhamento de Qualidade: Que o SAC da Renault acompanhe este caso até a conclusão efetiva do reparo, mantendo contato comigo para garantir que o atendimento desta vez seja condizente com o padrão esperado para o lançamento da marca no Brasil.
Aguardo um contato urgente de um representante da Renault com autonomia para resolver esta questão.