O que aconteceu
Gostaria de registrar minha insatisfação com o serviço prestado por esta empresa.
Contratamos a solução com a expectativa de melhorar nossos processos, porém, desde a implantação, o sistema vem apresentando diversos erros que impactam diretamente a nossa operação. Além disso, foram vendidas várias funcionalidades que, na prática, não estão funcionando corretamente ou sequer foram efetivamente entregues.
O ponto mais crítico é a falta de suporte: temos realizado diversas tentativas de contato para reportar os problemas, mas não estamos recebendo retorno, nem previsão de solução. Essa ausência de atendimento tem gerado transtornos significativos e prejudicado o andamento das nossas atividades.
Precisamos de um posicionamento urgente, com prazos claros para correção dos erros e regularização das funcionalidades contratadas. Caso contrário, avaliaremos as medidas cabíveis diante do não cumprimento do serviço acordado.
Ficamos no aguardo de uma solução rápida e efetiva.
Interações da reclamação
BARINE CONSULTORIA EMPRESARIAL respondeu
16/04/2026 às 12:07
Bom dia,
Agradecemos o seu feedback ele é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos serviços.
Realizamos contato no mesmo dia da manifestação e, em 16/04/2026, conduzimos uma reunião de alinhamento para tratar todos os pontos levantados.
Durante a conversa, revisamos as funcionalidades mencionadas, esclarecemos dúvidas operacionais e validamos o funcionamento do sistema em conjunto, garantindo maior segurança na utilização da solução.
Como desdobramento, avançamos para uma marcação de reunião para mostrar outros serviços que também o ajudaria em outras áreas, reforçando nosso compromisso em gerar cada vez mais eficiência para a operação.
Seguimos acompanhando de perto e permanecemos totalmente à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Hudson Bastos
Barine Consultoria