Escola mente sobre teste de nivelamento e não oferece aulas de conversação em inglês.

Prezada,

A Barkeleu School possui critérios e procedimentos pedagógicos próprios para o desenvolvimento da proficiência dos alunos. O fato de a senhora estar nas primeiras aulas e considerar que o conteúdo trabalhado não corresponde ao nível que esperava não significa que tenha havido qualquer divergência entre a oferta e o serviço contratado.

Também não procede a afirmação de que o curso seria simplesmente um "curso de 14 meses começando do B A B, independentemente do nível". A duração e a metodologia do programa são definidas contratualmente e sua execução ocorre de acordo com o planejamento pedagógico da instituição.

É importante esclarecer, ainda, que a senhora pode solicitar o cancelamento do contrato a qualquer momento. Naturalmente, eventual restituição de valores será realizada de acordo com as condições contratuais aplicáveis ao cancelamento.

Além disso, a senhora não procurou a equipe jurídica para relatar sua insatisfação com a condução das aulas e, consequentemente, não possibilitou que a escola analisasse a situação, orientasse o professor ou promovesse os ajustes pedagógicos eventualmente necessários. Questões dessa natureza podem e devem ser tratadas administrativamente antes de se concluir, de forma precipitada, pela existência de falha na prestação do serviço.

Quanto à afirmação de que "não falou uma palavra em inglês" e de que o trabalho com gramática seria inadequado, também é necessário esclarecer que fluência não se resume à conversação. O domínio de uma língua envolve, entre outros aspectos, compreensão, vocabulário, estrutura gramatical, leitura, escrita, compreensão auditiva e comunicação oral. O trabalho com estruturas gramaticais não é incompatível com o desenvolvimento da fluência; ao contrário, integra o processo de construção da competência linguística.

Portanto, se a aluna deliberadamente rejeita ou deixa de cumprir etapas importantes da metodologia, não pode posteriormente atribuir exclusivamente à instituição eventual ausência do resultado esperado. Da mesma forma, quando houver garantia de resultado condicionada ao cumprimento dos requisitos e da metodologia estabelecidos pela instituição, o seu descumprimento poderá comprometer a própria aplicação dessa garantia.

Também é equivocado tratar o período de 14 meses como se significasse que, ao final desse prazo, o aluno necessariamente terá esgotado todo o conhecimento possível da língua inglesa. O aprendizado de um idioma não possui um ponto final absoluto. Mesmo após atingir determinado nível de proficiência, sempre é possível ampliar vocabulário, aperfeiçoar pronúncia, desenvolver novas habilidades e aprofundar o domínio da língua. O período contratado corresponde ao programa e à metodologia oferecidos pela instituição, e não a uma promessa de que o aprendizado de inglês se encerra definitivamente ao final desse prazo.

Por fim, a avaliação de que "não aprendeu nada" após apenas cinco aulas representa uma percepção pessoal da aluna e, por si só, não comprova qualquer falha na prestação do serviço. O processo de aprendizagem exige continuidade, participação e cumprimento das atividades propostas, não sendo razoável avaliar a eficácia de uma metodologia educacional a partir de poucos encontros.

Caso a senhora efetivamente esteja insatisfeita com a condução pedagógica, recomendamos que procure a Supervisão Pedagógica ou o Setor Jurídico pelos canais oficiais. A instituição permanece plenamente disponível para analisar a situação e buscar uma solução administrativa. Caso, por outro lado, sua decisão seja pelo cancelamento, o procedimento poderá ser realizado observando-se as condições previstas contratualmente.

Att.

Equipe Jurídica - Barkeley School