Solicitação de exclusão de dados pessoais e cessação de envio de propagandas via WhatsApp, com base na LGPD e CDC.

Reclamação não resolvida

Não resolvido

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Itaperuna - RJ

14/04/2026 às 18:32

ID: 246059197

Solicito, com fundamento na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei n 13.709/2018 LGPD), especialmente nos artigos 18, incisos IV e VI, e 7, inciso I, a imediata exclusão e desvinculação de todos os meus dados pessoais dos sistemas da empresa Barone Produções/Barone Prêmios.
Ressalto que não autorizei o tratamento dos meus dados para fins de envio de propagandas e que inexiste, até o momento, qualquer meio eficaz disponibilizado pela empresa para cancelamento ou opt-out dessas comunicações, o que caracteriza uso [Editado pelo Reclame Aqui] de dados pessoais.
Informo ainda que o envio recorrente de mensagens promocionais via WhatsApp configura perturbação do sossego e prática abusiva, nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90), especialmente os artigos 6, IV, e 39, IV.
Caso esta solicitação não seja atendida de forma imediata, reservarei meu direito de adotar as medidas judiciais cabíveis, inclusive com comunicação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Ressalto ainda que, mesmo após o bloqueio de números anteriormente utilizados pela empresa, as comunicações promocionais continuam a ser realizadas por diferentes números de WhatsApp
Tal prática reforça a caracterização de assédio comercial e tratamento irregular de dados pessoais.

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Resposta da empresa

15/04/2026 às 15:26

Prezado,

Sentimos muito pelos transtornos causados! Firmamos que este não é nosso intuito.

Informo que recebemos sua solicitação via e-mail jurídico. Com isso localizaremos quaisquer cadastros e seguiremos com as devidas exclusões de dados em até 24h.

Permanecemos a disposição.

Atenciosamente e ao dispor,
Equipe Barone.

Consideração final do consumidor

21/04/2026 às 12:34

Ainda estou recebendo mensagens !

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

3