O que aconteceu
Sou cliente da Barone Prêmios e verificando o regulamento me deparei com o item 3.5.7 referente a composição do número sorteado.
Pela composição indicada, o número sorteado sempre iniciará com o número 0 ou 1, porém a grande maioria dos números gerados na compra são iniciados com números maiores que 1.
O discurso concorrendo com "210 chances", não reflete a realidade, no último sorteio por exemplo tive somente 37 chances reais. Isso se classifica como propaganda enganosa.
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4Interações da reclamação
BARONE PREMIOS respondeu
06/10/2026 às 16:34
Olá, Marcelo. Agradecemos seu contato e a atenção ao regulamento.
Informamos que a ação possui sorteios distintos, com séries e faixas de numeração próprias. A regra citada no item 3.5.7 se aplica à apuração dos sorteios relâmpago e das Caixas Surpresa, cuja série possui numeração própria, diferente da série do sorteio principal.
Sua manifestação já foi encaminhada à nossa equipe responsável para verificação. Para agilizarmos a análise do seu caso específico, pedimos a gentileza de entrar em contato com nosso suporte oficial pelo WhatsApp (11) 91749-1006, onde poderemos acompanhar de perto com seus dados de compra. Seguiremos também respondendo por este canal.
Permanecemos à disposição.
Atenciosamente
Suporte Barone Prêmios
Suporte Whatsapp: (11) 91749-1006
E-mail: [email protected]
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
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