Recebimento insistente de mensagens promocionais via WhatsApp após solicitação de descadastramento.
Não respondida
São Paulo - SP
10/09/2026 às 12:01
ID: 258680915
Comprei cotas da Barone Prêmios e, desde então, passei a receber mensagens promocionais recorrentes pelo WhatsApp.
O problema é que não se trata de uma mensagem isolada. As mensagens são enviadas repetidamente e por números diferentes. Eu bloqueio e denuncio um número e, algum tempo depois, recebo novamente propaganda por outro número, aparentemente através de disparos automatizados.
Já respondi às mensagens solicitando que parem os envios, mas não existe uma opção clara e efetiva para descadastrar meu número. Também tentei contato pelo Instagram para resolver a situação e, posteriormente, percebi que não conseguia mais acessar a página pelo meu perfil.
Considero essa prática extremamente invasiva. Já comprei rifas e participei de promoções de outras empresas e, quando houve algum envio promocional, existia ao menos uma opção para deixar de receber mensagens. No caso da Barone Prêmios, os disparos continuam ocorrendo semanalmente e de números diferentes, tornando inclusive o bloqueio do WhatsApp inútil.
Eu acompanhava o Barone há anos, inclusive nas redes sociais, mas essa insistência teve justamente o efeito contrário: me fez deixar de seguir e criou uma péssima percepção da empresa.
Minha solicitação é simples: quero que meu número de telefone seja imediatamente removido de todas as bases, listas, plataformas de automação, parceiros ou sistemas utilizados pela Barone Prêmios para envio de mensagens promocionais.
Também solicito uma confirmação formal de que o descadastramento foi realizado e que não receberei novos disparos.
Caso as mensagens continuem mesmo após esta solicitação expressa, registrarei reclamação também nos órgãos competentes de defesa do consumidor e proteção de dados, pois já deixei claro que não tenho interesse em continuar recebendo publicidade pelo WhatsApp.
Espero que a empresa resolva uma situação que seria muito simples de evitar: basta respeitar a vontade do consumidor de não receber mais mensagens.