O que aconteceu
Fiz uma compra pelo site no dia 01/10 onde já foi efetuado o pagamento, porém até o momento não tenho código de rastreio!
Ao entrar em contato com o WhatsApp humanizado que eles dizem que tem, sempre a mesma resposta que eles tiveram um problema com Alta Demanda e com a Transportadora informando que não passaram o código de rastreio para a Baroni, como isso ?
Não tenho posição nenhuma do meu pedido sempre o mesmo script.
Já solicitei o cancelamento porém fingem que não veem o tal WhatsApp Humanizado!
Quero um posição referente ao cancelamento do meu pedido e a devolução do dinheiro!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
BARONI COMPANY respondeu
13/10/2026 às 11:56
Olá, Cristofer!
Aqui é o Henrique, SAC Baroni Company.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora em nosso retorno através dos canais de atendimento. Compreendemos perfeitamente a sua insatisfação em relação à falha na comunicação de confirmação e rastreamento. Nosso suporte aos clientes no WhatsApp é 100% humanizado, com envios de áudios para melhor suporte
Seu pedido está em processo de reembolso.
Atenciosamente,
Henrique - SAC Baroni Company
Consumidor respondeu
13/10/2026 às 12:42
Estou aguardando me responderem pelo WhatsApp, referente ao cancelamento que eu solicitei.
Acabei de receber um e-mail informando que o meu pedido foi faturado, depois de mais de 12 dias pago?
Por favor eu quero o cancelamento da minha compra é possível?
Consumidor respondeu
14/10/2026 às 17:12
Boa tarde!
Preciso que meu pedido seja cancelado, não tenho culpa se vocês estão com problema com a transportadora que faz as entregas das mercadorias de vocês!
Vocês venderam um produto informando 3 dias úteis para entrega após a confirmação do pagamento, o meu pedido foi confirmado dia 01/10 hoje já é dia 14/10 e a única resposta que tenho é que até semana que vem tenho o código de rastreio do produto, eu não quero o código de rastreio eu quero o cancelamento do produto e o reembolso do valor pago!
Consumidor respondeu
02/11/2026 às 17:37
Prezados boa tarde!
Hoje faz 1 mês que efetuei a compra de um tênis com vocês e até o momento não recebi o tênis quero saber uma data plausível de recebimento de mercadoria ?
Se vocês estão com problema com a transportadora que faz as entregas eu como Cliente te não posso ser prejudicado.
Exijo de vocês uma data ou o meu dinheiro de volta!