Atraso na entrega e falta de comunicação da Barra Uniformes após a compra

Bom dia! tudo bem? vc foi respondido no Instagram e no WhatsApp. O número do WhatsApp que vc fez a compra estamos enfrentando um problema de instabilidade e o vendedor está entrando em contato por outro número. Vc enviou msg hoje pela manhã as 9:59 e foi respondido as 10:34 (super normal, pois o atendimento é humano via whatsapp) no Instagram vc foi respondido em menos 30 min (super normal, pois o atendimento é humano). Localizei o seu pedido, realmente era para ter finalizado em 27/12 conforme combinado, tivemos um pequeno atraso na produção devido a recesso parcial na empresa e alguns outros imprevistos de final do ano. Vc já fez a aprovação final e inclusive já enviamos o "teste" da sua camisa para aprovação e o memos já foi aprovado e liberado para produção (conforme msg via whatsapp). Acredito que vc não esteja achando que é [Editado pelo Reclame Aqui] e julgando a nossa empresa (temos mais de 5 anos de empresa e mais de 15 mil clientes atendidos). Verifiquei na produção e suas camisas já estão na etapa final e em breve o vendedor vai enviar vídeos e fotos delas prontas. Só para deixar registrado pedimos 20 a 25 dias úteis (seu prazo final era 27/12), hoje o seu pedido está com um pequeno atraso de apenas 5 dias úteis. Agradeço a compreensão e qualquer coisa estamos à disposição.
Equipe Barra Uniformes

RESPONDERAM DEPOIS QUE EU ABRIR A RECLAMAÇÃO, E PASSEI MESSAGEM NO INSTAGRAM, SOLICITEI A ART DESDO DIA 17/12 E ATE HOJE NÃO MADARAM E NEM TINHA RESPONDIDO

Boa tarde! sempre respondemos sim. Inclusive verifiquei que o seu pedido ficou pronto, tivemos esse pequeno atraso, mas foi resolvido. O vendedor informou que vc estava com pressa e corremos aqui para finalizar o quanto antes, e foi finalizado. O mesmo não será enviado agora, pois foi informado que só será pago no final do mês, acredito então que não esteja com tanta pressa. Qualquer coisa estou a disposição.

Estamos tentando contato via WhatsApp para receber o valor da encomenda e liberar o pedido para envio. Estamos fazendo contato a alguns dias e sem retorno. Estamos preocupado devido a pressa que esta para receber as camisas e inclusive foi o que ocasionou a sua reclamação aqui. Estamos com a mercadoria pronta a 7 dias esperando o pagamento.