Atraso na entrega e falta de informações sobre o produto
Resolvido
Diamantina - MG
06/10/2025 às 10:45
ID: 228608979
Muito bem atendida pelo WhatsApp, fechei negócio mesmo com o longo prazo solicitado de entrega.
Fechei 25 de agosto e o prazo máximo de entrega era 30 de setembro.
Hoje é 6 de outubro e ainda nem mandaram o vídeo do produto pronto, nem postaram, além do atraso deles terei que contar também com os dias do frete.
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Resposta da empresa
06/10/2025 às 16:04
Boa tarde! Identifiquei o seu pedido. Realmente o prazo para finalizar a produção do seu pedido seria em 30/09 conforme acordado e combinado. Tivemos um pequeno atraso de 3 dias úteis e seu pedido ficou pronto dia 3/10 no final do dia, e hoje pela manha liberamos o video delas prontas. Peço desculpa pelo atraso desses 3 dias, estamos trabalhando sempre para melhorar. Obrigado pelo seu feedback e espero que goste do produto e numa próxima vamos melhorar esse prazo.
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 15:39
Mesmo após identificar tudo, ainda estou aguardando postarem meus produtos.
Consideração final do consumidor
11/10/2025 às 06:18
Recebi o produto, excelente material, muito bonito. Muito satisfeita. Empresa atende muito bem também. Único problema é o prazo que já é longo e ainda sim atrasaram. Mas voltaria sim a fazer novo negócio e ser cliente. Hoje trabalhamos sempre com datas e prazos, e por isso pontualidade é tão essencial.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8