PRODUTO COM DEFEITO E ENTREGA FORA DO PRAZO

Jonas, Boa noite! Verifiquei aqui e realmente a sua camisa do segundo pedido foi feito em DTF e a primeira em Silk. Você já é cliente a algum tempo e quando reclamou sobre o DTF vc foi atendido e demos todo o suporte, inclusive o ultimo atendimento feito pelo vendedor ele informou que iria fazer suas camisas do próximo pedido no silk igual as primeiras que você adorou. O vendedor ficou aguardando o seu próximo pedido, para poder fazer as novas camisas e com o desconto devido conforme combinado alinhado com você via Whatsapp. Não estou entendo onde ficou sem resposta (sendo a ultima msg enviada por nós) e também não deixamos no prejuízo. Favor rever a conversar via Whatsapp e a sua reclamação.

O que eu relato aqui , foi ocorrido com o pedido que não ficou com, e nesse caso eu estou com o prejuizo desse pedido . em momento algum vocês falaram em desconto ou em substituir o produto que me entregaram com defeito. e é isso que relato aqui .
A contato feito por voçes via whatssap trata-se de oferecer a mim novamente uma nova compra, mas em momento algum foi feito qualquer menção em relação ao prejuizoque tive , como troca do produto defeituoso, desconto , devulução de valores , ou qualquer algo do tipo.
É isso que eu relato aqui .

O Matheus que é o responsável, explicou o ocorrido e como havia interesse em um novo pedido ele solicitou que você passasse a sua necessidade e nesse novo pedido ele iriar gerar um desconto (combinado com vc) para poder minimizar o ocorrido. Pode ficar tranquilo que será resolvido da melhor forma para ambos e sempre estaremos a disposição. Aguardo o seu contato para o novo pedido onde vamos alinhar tudo com vc. Desde já obrigado! E vamos continuar a nossa parceira.

Alinhamos um novo pedido com um pequeno desconto que me deram referente ao ******* com defeito.
Pedido feito em 03/12/******* com prazo de entrega em até 20 dias úteis.
Vamos aguardar pra ver se vai ocorrer tudo dentro dos conformes.