Demora na Autorização de Cirurgia pelo Plano Bradesco e Hospital Barra Dor, com Falta de Comunicação e Atendimento Insatisfatório
Respondida
Nilópolis - RJ
27/05/2026 às 14:09
ID: 249841129
Estou há mais de 40 dias esperando a autorização de uma cirurgia referente a solicitação de número ***** (o prazo dão 21 dias úteis) do Plano Bradesco. Quando ligo para o Plano sou informado que está TUDO AUTORIZADO, porém o Hospital Barra Dor diz que está em processo de autorização. Mas ambas empresas não enviam nada por e-mail confirmando as informações. Na última vez que tentei resolver fiquei 1 hora e 10 minutos na ligação para no final não ter nada resolvido. O hospital empurra o problema para a Bradesco Seguros e o Plano empurra para o hospital ou para a equipe do médico e não conseguem resolver o problema. Parece que o Barra Dor está enrolando para liberar minha cirurgia por se tratar de um procedimento coberto pelo plano e não particular. Cabe frisar que o prazo previsto para liberação da Cirurgia ja passou já alguns dias.
Coisas desse tipo só acontecem no Brasil, onde poucas pessoas buscam a justiça contra os abusos dessas empresas. Estou usando esse canal para registrar o meu problema antes de entrar com o processo judicial.
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Resposta da empresa
04/06/2026 às 10:57
Prezado Sr. Bruno, Bom Dia!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso. Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr