Barra DOr

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Nova Iguaçu - RJ

30/07/2026 às 15:12

ID: 255237529

Fui agendada pela Bradesco Saúde para realizar um exame de ultrassonografia na unidade Barra D'Or I, localizada na Barra da Tijuca. Contudo, ao comparecer à unidade na data e horário agendados, fui informada pela atendente de que o exame não era realizado naquele local (pedido médico em anexo).

Além do transtorno causado pelo deslocamento desnecessário e pelo tempo despendido, surgiram divergências nas informações prestadas, que precisam ser esclarecidas com urgência:

1. Solicito que seja informado em quais datas e horários o Dr. Roberto Mogami estará disponível na unidade para a realização do exame, bem como a orientação correta para efetuar um novo agendamento.

2. A atendente informou que havia efetuado o cancelamento do pedido junto à Bradesco Saúde. Entretanto, ao entrar em contato com a operadora, fui informada de que o pedido permanece ativo e está gerando cobrança de coparticipação. Solicito a verificação imediata da situação e a regularização do cancelamento, para que não haja cobrança indevida por um exame que não foi realizado.

Aguardo um retorno com os esclarecimentos solicitados e a solução do problema o mais breve possível.

Atenciosamente,
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