Barra DOr

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Santo André - SP

09/08/2026 às 15:26

ID: 255996997

Estou no Hospital Barra D'Or desde o dia 06/08/2026, quando dei entrada às 14h12 em situação de urgência. Desde então, permaneço no pronto-socorro, acomodada em um box, há mais de 72 horas aguardando a efetivação da minha internação, sem que tenha sido disponibilizado um leito.
Embora meu plano preveja acomodação em apartamento e eu necessite de internação para continuidade da assistência, continuo em ambiente de pronto-socorro, sem estrutura adequada para uma permanência tão prolongada. O box em que estou acomodada não possui banheiro próprio. Para utilizar o banheiro, preciso me deslocar até um banheiro compartilhado e distante do local onde permaneço. A mesma situação ocorre para o banho. Meu primeiro banho desde que dei entrada no hospital somente foi disponibilizado na manhã de sábado (08/08), apesar de eu já estar no hospital desde quinta-feira.
Além disso, as refeições disponibilizadas não são adequadas às minhas necessidades, o que também vem tornando ainda mais difícil a permanência prolongada no pronto-socorro.
A situação chegou ao ponto de, hoje, 09/08/2026, eu apresentar um episódio de vômito enquanto permanecia no box. Como o banheiro fica distante e é compartilhado, e considerando minha limitação de mobilidade, não consegui me deslocar até ele a tempo e precisei vomitar no lixo disponível dentro do próprio box. A situação demonstra de forma concreta a inadequação da estrutura disponibilizada para uma paciente que permanece há mais de 72 horas aguardando internação.

Durante esse período, minha família recebeu informações de que a solicitação de internação estaria sendo encaminhada à operadora do plano. Entretanto, em contato com a SulAmérica em 08/08/2026, foi informado que não havia registro de solicitação de internação ou remoção em seu sistema, gerando uma grave divergência de informações entre o hospital e a operadora.
Além disso, fui informada de que as avaliações médicas por neurologia, ortopedia, reumatologia e equipe especializada em dor somente seriam realizadas após a efetivação da internação. Permaneço com dor importante, fazendo uso de morfina e com limitação de mobilidade, sem que a situação seja solucionada.
Ocorreu ainda um episódio relacionado à administração de medicamento: uma técnica de enfermagem manuseou seringa e medicação sem a higienização adequada e manteve material que havia sido contaminado. A situação foi comunicada à enfermeira responsável pelo setor, que reconheceu a inadequação do procedimento.

Considero extremamente grave permanecer por mais de 72 horas em um pronto-socorro aguardando internação, sem banheiro próprio, com acesso limitado às condições básicas de higiene, sem alimentação adequada e sem previsão concreta de leito, enquanto avaliações médicas necessárias ficam condicionadas à internação, somando-se a isso um episódio de falha no procedimento de administração de medicamento.
Solicito um posicionamento formal do Hospital Barra D'Or sobre todos os fatos relatados, esclarecendo as razões pelas quais minha internação não foi efetivada até o momento, as providências adotadas para garantir a continuidade da minha assistência e as medidas tomadas em relação às condições de higiene, alimentação e ao episódio envolvendo a administração do medicamento.