Nao consigo obter resultado de exame
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
29/07/2026 às 18:01
ID: 255161263
Fiz exame de ultrassonografia abdômen total na nova unidade da Barra da Tijuca no dia 18 de junho e até hoje dia 29 de julho não tenho o resultado disponibilizado no aplicativo nem em local algum. Já telefonei para diversos números e ninguém resolve. Um atendente sugeriu que eu fosse buscar pessoalmente mas resido a 180 kms da unidade e um amigo tentou buscar com procuração mas informaram a ele que não existe resultado fisicamente. Tentei no chat mas me deixam esperando até cair a conexão. Preciso levar o exame para o médico e não consigo. Meu nome é (Editado pelo Reclame AQUI) .
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:50
Prezado Sr. Gilberto, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com o telefone informado na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone (21) 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.
Réplica do consumidor
17/08/2026 às 14:08
Telefonei para o número indicado e abriram novo procedimento uma vez que não conseguiram localizar meu exame e pediram mais dois dias para a resolução. Irei aguardar.
Consideração final do consumidor
23/08/2026 às 08:15
Nao responderam mais e fiquei sem o resultado do exame. Simples assim o pouco caso para com o cliente.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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