NEGANDO ATENDIMENTO AO EXAME

Respondida
Rio de Janeiro - RJ
26/07/2026 às 17:37
ID: 254876155
Minha irmã ***** é portadora de câncer de intestino, em torno de 3 anos. Seu plano médico pela CEF e faz tratamento pela rede Dd'or. Em razao do cancer ja retirou parte do intestino e na cirurgia perfurou a bexiga tendo q retira la. Sendo que, há quase 1 mês vem sentido dores e minando liquido amarelado. O medico solicitou biopsia em caráter de urgencia e enviou pra Barra D'or em torno de 20dias, inclusive PEDIDO MEDICO PRESO COM REDE DOR... entretanto, ate o momento nao foi marcado o exame de biopsia. As dores aumentaram consideravelmente nesse período no qual remédios não fazem mais efeito e o líquido encontra se "SANGUINOLENTO". Portanto, verifica q a rede D'Or vem NEGANDO ATENDIMENTO EM FORNECER VALOR DO PRECO AO PLANO de forma a negar o exame o qual tem direito a saude cfe constituicao federal e paga caro pelo exame, que a cada momento com desculpas esfarrapadas, p ex: que tem q cotar, nao tem data, não tem medico etc etc, se nao tem condições de funcionar então fecha... o estado de saúde da minha irma vem piorando a cada dia por culpa exclusiva da rede D'or, podendo chegar a óbito, senão for feito rapidamente o exame de biopsia pra diagnosticar a causa e ser tratada devidamente. Se MINHA IRMA MORRER SERA CULPA EXCLUSIVA DA REDE D'OR QUE VEM NEGLIGENCIANDO E NEGANDO ATENDIMENTO QUE É PRIORITARIO PELO ESTADO DE SAUDE EXTREMAMENTE DEFICIENTE E POR SER IDOSA de forma consciente e deliberada, no qual constitui [Editado pelo Reclame Aqui] e trazendo danos morais e transtornos emocionais ao paciente e familiares ....
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Resposta da empresa
14/08/2026 às 12:34
Prezada Sra. Leila, Boa Tarde!
Esclarecemos que foram realizadas tentativas de contato com os telefones informados na reclamação, porém sem sucesso.
Diante disso, colocamos à sua disposição a Central de Atendimento da Ouvidoria Corporativa através do telefone 3003-4330 de segunda a sexta das 8h às 18h para que sejam prestados os esclarecimentos necessários.
Cordialmente,
Ouvidoria Rede DOr.