Inflexivel
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
21/05/2023 às 07:52
ID: 165018935
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesMinha filha já foi várias vezes neste parquinho. Hoje, na hora de tirar ela pediu pra ficar mais um pouco. Como já tinha processado o pagamento, pedi pra cancelar para ela ficar mais. Por incrível que pareça me disseram que seria cobrada taxa como se ela estivesse entrando agora no brinquedo. Um estabelecimento,nos dias de hoje, que não tem a menor flexibilidade, está fadado ao fracasso.
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Resposta da empresa
22/05/2023 às 12:08
Sra. Fernanda, bom dia. Sentimos pela sua insatisfação, mas viemos explicar o que ocorreu. Nosso sistema de cobrança trabalha de forma ininterrupta, tal qual em um estacionamento (por exemplo), ao efetuar o pagamento da saída, um novo ingresso conta como um novo período. Por este motivo nossas atendentes sempre confirmam antes de efetuar a finalização da OS se o cliente realmente fará a retirada da criança, informando até quanto tempo falta para completar o período seguinte ou se já ultrapassou a fração. Não conseguimos reabrir uma OS que já consta como criança retirada, até por questões de segurança. Seguimos à disposição.
Atenciosamente, Equipe BarraKids.
Réplica do consumidor
23/05/2023 às 09:43
Explicar o obvio não resolve o problema. Nao houve empatia nem solução. Vou tentar outros parquinhos porque não fiquei satisfeita.