O que aconteceu
Comprei um sofá na Barra Longa do Ponteio no final de julho, com prazo de 45 dias úteis pra entrega, que venceu no dia 30 de setembro. Hoje já são três semanas de atraso, o sofá ainda não chegou e ninguém da loja me procurou pra avisar nada.
No dia seguinte ao fim do prazo mandei mensagem pra vendedora, que me passou o contato do gerente. Falei com ele, ele disse que ia ver com o escritório e me retornava. Não retornou. Cobrei de novo e nada. Voltei a falar com a vendedora e ela disse que o gerente também não estava respondendo ela, aí me passou o número do escritório.
No escritório mandaram um áudio dizendo que me respondiam até o fim do dia. Também não responderam. Só consegui saber alguma coisa quando liguei, e mesmo assim só me deram uma nova data, sem explicar o motivo do atraso.
Falei com três pessoas diferentes da loja e em nenhum momento alguém me procurou pra dar uma posição. Tudo que eu sei do meu pedido foi porque eu fiquei cobrando. É um descaso com o cliente.
Quero que a entrega seja feita na data que me passaram e que expliquem o que aconteceu. Pedido n *****.