Pessimo atendimento
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2022 às 10:55
ID: 148178473
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesDESDE O DIA 13/07/******* TENHO FEITO CONTATO COM O REPRESENTANTE DE VCS NO RIO , A LOJA BARRA NOBRE . A ARQUITETA MARINA TINOCO, RESPONSVAEL PELO PROJETO DO MEU APTO, FEZ UM ORCAMENTO , EM 06/07/*******, PARA COMOPRA E INSTALAÇÃO DE 10,44 M2 DO PISO DE MADEIRA PEROBA MICA PARA COMPLEMENTO-ORÇAMENTO *******.*******.*******. DESDE ENTAO FORAM INUMEROS TELEFONEMAS ,VARIAS MENSAGENS TROCADAS , VISITAS A LOJA , SEM NENHUMA RESPOSTA CONCRETA. PEDI A ATUALIZAÇÃO DO ORCAMENTO NO DIA 23/07 E ATE HOJE ESTAO NOS https://******* ESPANTADO PELO PESSIMO ATENDIMENTO E PELO FATO DE UMA INDUSTRIA COM TAMANHA TRADIÇÃO TENHA UM UNICO REPRESENTANTE NO RIO DE JANEIRO E QUE ESTE SEJA TAO https://******* DO EXPOSTO SOLICITO UMA POSSIBILIDADE DE VENDA DIRETA DA FABRICA OU UMA IMEDITA SOLUÇÃO JUNTO A ESTE REPRESENTATE,E DESDE JA , QUEOR EXPRESSAR MINHA INDIGNAÇÃO E DECEPÇÃO PELO OCORRIDO . UM VERDADEIRO ABSURDO, PARA QUEM DIZ PREZAR POR QUALIDADE E COBRA CARO POR ISSO.
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Resposta da empresa
07/10/2022 às 13:10
Bom Dia Sr. Ricardo,
Sua solicitação de pré orçamento feita em julho, se confirmou inviável após visita no local. Pois para o COMPLEMENTO solicitado haviam 2 questões:
1. Produto fora de linha
2. Remendo ficaria com acabamento precário.
Desta forma sua arquiteta recebeu um orçamento, para troca total do piso.
Infelizmente NÃO houve de vossa parte um Retorno sobre sua Decisão de compra.
A arquiteta Marina inclusive foi orientada por nós, por telefone sobre todos os detalhes.
Lamentável que não tenha ficado claro para o senhor.
Ficamos à disposição!
Barra Nobre