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Rio de Janeiro - RJ

01/02/2024 às 18:23

ID: 181767347

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Prezados,

É com tamanho descontentamento que relato que realizei o pedido pelo aplicativo para que fosse evitado a fila do caixa, no entanto ao fazer o pagamento o pedido não foi lançado no sistema do atendente do caixa do burguer king, o mesmo orientou que fosse efetuado o cancelamento do aplicativo e realizasse o pedido ali mesmo no caixa. Fizemos conforme o combinado, entretanto até o presente momento não recebemos o estorno da compra efetuada pelo aplicativo. É muito desrespeitoso essa situação com o cliente, pois primeiro que efetuamos o pagamento e ficamos esperando mais de uma hora para que fosse lançado no sistema o pedido para que depois fosse cancelado e o estorno não realizado. Gostaria que o problema fosse resolvido o quanto antes. Coloco em anexo os comprovantes de pagamento. Aguardo breve retorno.